关于加强航空运输电子客票行程单日常管理的函

各航空运输企业、销售代理企业:

为进一步规范航空运输电子客票行程单(以下简称“行程单”)的管理和使用,促进航空运输市场的健康发展,按照《航空运输电子客票行程单管理办法(暂行)》(以下简称《办法》)(国税发【2018】54号)文件精神,行程单纳入发票管理范围,各单位在行程单的开具保管以及缴销过程中,需严格执行《办法》相关规定,规范使用票证,在以下方面加强管理:

一 开具

1. 公共航空运输企业和航空运输销售代理企业在旅客购票时,应使用统一的打印软件开具行程单,不得手写或使用其他软件套打。

2. 打印项目、内容应与电子客票销售数据内容一致,不得重复打印,并应告知旅客行程单的验真途径。

3. 行程单遗失不补。严禁虚开、伪造、倒卖行程单。不可以转借、转让使用行程单。

4. 行程单作为旅客购买电子客票的付款凭证或报销凭证,同时具备提示旅客行程的作用,任何单位和个人不得擅自扩大行程单的适用范围。

二 退票及变更

购票时如已经打印行程单,发生退票或其他变更导致原行程单失效时,应将原作废行程单收回,方能为其办理其他手续。客票变更导致票价金额与原客票不符时,各单位应按照变更后的客票金额向旅客提供行程单。

三 票证保管

行程单打印错误或者打印失败时,应在行程单打印软件进行作废操作,此外,不得以其他任何理由随意作废行程单,浪费想行程单资源。空白行程单发生损毁、丢失时,各单位应于事故发生日报告我中心,并在媒体上公告声明作废,由我中心负责在系统中对丢失损毁的空白行程单进行报废操作。

四 废票缴销

行程单使用单位应严格保管作废行程单,作废行程单应按照《办法》规定回收到公共航空运输企业总部或行程单发放仓库,统一缴销。

各航空公司和销售代理企业应严格按照《办法》要求使用行程单,对违反规定使用行程单的企业,民航监管部门和主管税务机关将严格按照相关规定进行处罚。